Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
🔍
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
750₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
Üst menüdeki "Sipariş Takip" sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla durumu görüntüleyebilirsiniz.
Belirli bölgelerde aynı gün/ertesi gün teslimat seçeneği sunulmaktadır.
Anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderim yapılır; takip numarası size iletilir.
Şarküteri ve taze ürünler soğuk zincir korunarak özel paketlemeyle gönderilir.
Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz; bunun için bizimle iletişime geçin.
Kargo çıkışından önce adres değişikliği yapılabilir.
Kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.
Tüm kart ödemeleri iyzico/PayTR altyapısı ve 3D Secure ile güvenle işlenir; kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
Anlaşmalı bankaların kartlarına taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Sipariş sonrası IBAN bilgileri iletilir; açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
Kapıda ödemede küçük bir hizmet bedeli uygulanabilir; bu tutar ödeme adımında gösterilir.
Evet, gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Sepet ve ödeme ekranında KDV tutarı ayrıca belirtilir.
Gıda dışı ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
Hijyen gereği açılmış/gıda ürünlerinde iade kabul edilemez; ayıplı ürünlerde değişim yapılır.
Hesabım > Siparişlerim üzerinden iade talebi oluşturabilir veya destek talebi açabilirsiniz.
Hasarlı/yanlış ürünlerde fotoğrafla birlikte bize ulaşın; ücretsiz değişim sağlıyoruz.
Bizden kaynaklı hatalarda kargo bedeli bize aittir.
İade onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre 1-7 iş günü içinde geri ödenir.
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz; ancak üyelik avantajlarından yararlanamazsınız.
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısından e-postanıza sıfırlama linki gönderebilirsiniz.
Hesap silme talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Google ve Facebook ile hızlı giriş/kayıt seçenekleri mevcuttur.
Hesabım > Adreslerim bölümünden adres ekleyip düzenleyebilirsiniz.
Her ödenen siparişte puan kazanır, sonraki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
Tüm ürünlerimiz özenle seçilir ve tazelik öncelikli olarak paketlenir.
Taze ürünlerde uzun raf ömrü hedeflenir; detay ürün sayfasında belirtilir.
Uygun ürünlerde sertifika bilgileri ürün açıklamasında paylaşılır.
Toptan/kurumsal siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tükenen ürünler için ürün sayfasından haber verilmesini talep edebilirsiniz.
Ürün sayfasındaki "Değerlendirme Yap" bölümünden yıldız verip yorum yazabilirsiniz.
Çevrimiçi hizmet veriyoruz; iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
WhatsApp, e-posta veya destek talebi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Bültenimize abone olarak kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olun.
Uygun ürünlerde hediye paketi notu ekleyebilirsiniz.
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız KVKK sayfamızda detaylandırılmıştır.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
